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Duración:
5 horas
Modalidad:
Presencial - Online Zoom - Elearning
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BENEFICIOS
Instructores Certificados
Nuestros instructores certificados tienen experiencia práctica en la implementación de herramientas y metodologías.
Plataforma On Line
Con nuestra plataforma, accede a cursos, materiales y webinars mensuales sin costo adicional.
ACERCA DE LA CAPACITACIÓN
Objetivos de Aprendizaje
La certificación ITIL 4 Fundamentos proporciona un entendimiento esencial de los conceptos clave, principios y terminología de la gestión de servicios de TI según el marco ITIL 4.
Este curso está diseñado para equipar a los participantes con los conocimientos necesarios para adoptar un enfoque moderno hacia la gestión de servicios de TI, alineándose con las necesidades de negocio en un entorno ágil y digital.
Durante la capacitación, explorarás los siguientes temas:
Los conceptos clave de la gestión de servicios de TI.
Los principios guía de ITIL 4 para apoyar iniciativas de mejora continua.
La estructura del sistema de valor del servicio (SVS) y cómo impulsa la creación de valor.
Introducción a las 34 prácticas de gestión de ITIL 4.
Al finalizar, estarás preparado para realizar el examen de certificación ITIL 4 Fundamentos, un paso inicial hacia niveles más avanzados de certificación en ITIL.
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Público Objetivo
Profesionales de TI: Interesados en aprender los fundamentos de ITIL 4 para mejorar la entrega y gestión de servicios en su organización.
Gestores de proyectos y servicios: Que busquen un marco probado para alinear los servicios de TI con los objetivos de negocio.
Equipos de soporte técnico y operaciones: Que deseen optimizar sus procesos y mejorar la experiencia del usuario.
Líderes de transformación digital: Que necesiten un marco efectivo para liderar iniciativas de cambio dentro de sus empresas.
Personas que buscan certificarse en ITIL: Como primer paso en su trayectoria de gestión de servicios de TI.
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A QUIENES CAPACITAMOS
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Modalidad
Presencial Online Elearning
Duración
24 Hrs.
Proporciona
Certificación Oficial
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BENEFICIOS
Garantia de certificación
Al capacitarte con nosotros, tendrás hasta 2 oportunidades para presentar el examen de certificación sin costo adicional.
Instructores Certificados
Nuestros instructores certificados tienen experiencia práctica en la implementación de herramientas y metodologías.
Plataforma On Line
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Simulacro de examen
Accede a simuladores en nuestra plataforma para ayudarte a obtener la certificación.
ACERCA DE LA CAPACITACIÓN
Objetivos de Aprendizaje
Descubre el nuevo esquema de certificación ITIL™ 4 y cómo este marco te ayudará a gestionar servicios de TI de manera eficiente.
Este curso te proporcionará una comprensión clara de los conceptos clave en la gestión de servicios de TI, permitiéndote implementar estrategias que optimicen el valor del negocio.
Aprenderás sobre las cuatro dimensiones y los siete principios fundamentales de ITIL™ 4, entenderás cómo se relacionan los procesos y funciones del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL™ V3, y explorarás el concepto de la Cadena de Valor del Servicio, que es esencial para ofrecer servicios de TI alineados con las necesidades del negocio.
Además, profundizarás en las mejores prácticas y marcos como Lean IT, Agile, DevOps y Gestión del Cambio Organizacional (OCM), descubriendo cómo se integran con ITIL™ para impulsar la mejora continua y maximizar el valor para tu organización.
Público Objetivo
Toda persona que intervenga en áreas de Gestión de Servicio TI, interesados en certificarse en ITIL™ y todos aquellos quienes dirigen o hacen parte de proyectos de servicios deseando mejorar la gestión o administración de TICS y en la generación de valor para el negocio, de acuerdo a las mejores prácticas que propone ITIL™
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